Amis Nettoyeurs accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Responsable	Amis Nettoyeurs
Email de contact	contact@amis-nettoyeurs.fr

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos services.

2.1 Via le(s) formulaire(s) de demande de devis/contact

Donnée collectée	Finalité	Base légale
Nom et prénom / société	Identification du demandeur	Intérêt légitime / Exécution du contrat
Téléphone	Vous recontacter pour le devis	Consentement explicite
Email	Envoi du devis et suivi	Consentement explicite
Type de prestation	Établir un devis adapté	Exécution du contrat
Code postal / Ville	Vérifier la zone d’intervention	Intérêt légitime
Message libre	Précisions sur la demande	Intérêt légitime

2.2 Données de navigation (cookies techniques)

Lors de votre visite sur le site, des données de navigation peuvent être collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite. Ces données sont utilisées à des fins statistiques et d’amélioration du site uniquement.

2.3 Ce que nous ne faisons PAS

• Nous ne vendons jamais vos données à des tiers
• Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires
• Nous ne transférons pas vos données hors de l’Union Européenne
• Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, origine, opinions…)

3. Durée de conservation

Données Prospects (devis non converti)	3 ans à compter de la dernière interaction
Données client  (contrat signé)	5 ans à compter de la fin de la relation commerciale (obligation comptable)
Données de navigation	13 mois maximum (durée légale CNIL pour les cookies)
Suppression	À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées

4. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès	Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
Droit de rectification	Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement	Demander la suppression de vos données (‘droit à l’oubli’)
Droit d’opposition	Vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité	Recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retrait	Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : contact@amis-nettoyeurs.fr

Nous répondons dans un délai raisonnable. En cas de non-réponse ou de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr

5. Sécurité des données

Amis Nettoyeurs met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération ou accès non autorisé :

• Site en HTTPS avec certificat SSL actif
• Accès à l’administration protégé par mot de passe fort
• Mises à jour régulières du site, et de ses extensions.
• Sauvegardes du site et des données.
• Accès aux données restreint au seul responsable de traitement

6. Sous-traitants et tiers

Pour le fonctionnement du site, nous faisons appel aux prestataires suivants. Chacun dispose de sa propre politique de confidentialité conforme au RGPD :

Hébergeur	IONOS — stockage des données du site
WordPress.org	Système de gestion de contenu (CMS)
WPForms	Collecte et transmission des formulaires
Google Analytics	Statistiques de visite — avec anonymisation IP activée
Google Maps (iframe)	Affichage de la carte — données gérées par Google LLC

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Voici les cookies utilisés sur amis-nettoyeurs.fr :

Cookie	Type	Finalité	Durée
wordpress_*	Technique / Nécessaire	Fonctionnement du CMS WordPress	Session / 1 an
wp-settings-*	Technique / Nécessaire	Préférences interface WordPress	1 an
cookielawinfo-*	Consentement	Mémoriser vos choix de cookies	1 an
_ga, _gid (si GA)	Analytique	Statistiques de visite anonymisées	13 mois / 24h

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies non essentiels via le bandeau de consentement présent sur le site, ou en configurant votre navigateur.

8. Modifications de la politique

Amis Nettoyeurs se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Date de dernière mise à jour : [12/05/2026]